Expéditions et retours
Si les produits sont en stock, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement pour les particuliers (paiement après livraison par mandats administratifs possibles pour les organismes publics). Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Frais d'expédition en France Métropolitaine :
- Livraison en relais Pick-Up DPD : 5.90 € pour commande inférieure à 69 € TTC et gratuit au delà.
- Livraison à domicile avec DPD Predict sur RDV : 6.90 € pour toute commande inférieure à 69 € TTC et gratuit au delà.
- Livraison sur le lieu de travail avec DPD : 6.90 € pour toute commande inférieure à 69 € TTC et gratuit au delà.
- Toute commande comprenant des matières dangereuses (produits chimiques ou produits d'entretien signalés dans le descriptif) sera expédiée uniquement en Chronopost MD avec un forfait de 14 € TTC si le montant est inférieure à 300 € TTC et gratuit au delà.
Frais d'expédition en Europe :
- Livraison à domicile avec DPD : 20 € TTC quel que soit le montant
Frais d'expédition hors Europe et DOM-TOM :
Sur devis uniquement. Nous consulter en nous envoyant un email à contact@equascience.com
Retour de marchandise :
En cas de matériel détérioré pendant le transport ou d'erreur de préparation ou de livraison, merci de prendre contact avec Equascience avec le plus de détails possible (photos, description, etc) pour les modalité de retour. Les frais de port du retour seront à la charge d'Equascience.
Vous vous êtes trompés d'article, le produit ne correspond pas à vos attentes ou toutes autres raisons indépendantes d'Equascience, vous pouvez nous retourner la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Attention ! Seuls les produits renvoyés en parfait état et dans leur emballage d'origine non détérioré pourront faire l'objet d'un remboursement. Si des frais de port avaient été appliqués au moment de la commande, ceux-ci ne seront pas remboursés. Seul le montant du produit pourra faire l'objet d'une remboursement.
Tout retour ne pourra se faire qu'après avoir pris contact avec nos services.
Emballages :
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Si toutefois vous constatiez un problème à la réception merci de nous contacter.
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du transporteur et à émettre des réserves. Attention, des réserves émises sans ouverture du colis en présence du transporteur ne sont malheureusement pas pris en compte par Chronopost. Nous contacter en cas de litige dans les 48h : par email à contact@equascience.com ou par téléphone au 01 83 63 53 49.